Laatupolitiikka

Nekos Oy:n pääprosessit:

Nekos Oy:n laatujärjestelmän päämääränä on asiakastyytyväisyyden parantaminen. "Asiakkaan pitää tuntea meidän toimineen hänen odotustensa mukaisesti."

Nekon-laatua seurataan mm. asiakaspalautteen perusteella. Keskeisiä laadun mittareita ovat:

• laitteiston toimitusvarmuus
• aikataulun pitävyys
• sitoutuminen luvattuihin asioihin
• joustavuus

Asiakkuuden hallinta:

Laatutavoitteet eivät koske pelkästään tuotteita vaan koko toimintaa. Laatujärjestelmässä on erikseen huomioitu muun muassa työturvallisuus sekä ympäristöasiat.

Jatkuvan laatutyön takaamiseksi arviointikatselmuksia toiminnan eri osa-alueilla tehdään kahdesti vuodessa ja toimintaohjeet tarkistetaan vähintään kerran vuodessa. Jokainen Nekomat-Belosin esimies on samalla oman osastonsa laatuvastaava.

Nekosin yhteistyökumppaneina
laatujärjestelmän kehittämisessä on ollut VTT:n ja Tampereen teknillisen yliopiston turvallisuusosaston asiantuntijoita.

Asiakasprojektin hallinta:

Hankkeissa saumatonta yhteistyötä

Nekosin laatujärjestelmä toteutuu konkreettisesti järjestelmätoimituksissa. Ne edellyttävät hyvää yhteistoteutusta, jossa mukana ovat asiakas, omat asiantuntijat, valitut hyvät alihankkijat sekä yhteistyökumppanit. Kaikkia ei tarvitse itse tehdä, toteutustiimiin kootaan eri alojen taitajia.

Tyypillistä hankkeille on hyvä ja saumaton yhteistyö. Samalla kun hankkeet etenevät, yhteistyötä kehitetään entistäkin joustavammaksi ja kokonaisvaltaisemmaksi projektitoiminnaksi - laatutavoitteiden mukaisesti.

Elinkaaripalveluiden hallinta: